Jika anda menghadapi masalah dalam men-setup situs internet anda, sangat disarankan untuk membaca panduan online yang tersedia di http ://helpdesk.ruangweb.com/, kemungkinan besar pertanyaan anda sudah terjawab di sini. Baca juga dokumentasi bagian administrasi situs anda (cpanel /whm , pdf, 1.2/1 MB, Bahasa Inggris) dan demo tutorial penggunaannya.

Jika anda merasa belum terjawab, silakan hubungi bagian Support kami, baik lewat email maupun lewat helpdesk (sistem tiket), Tim Support RuangWeb.com akan dengan senang hati membantu anda. Kami memilih jalur email/helpdesk karena dengan jalur ini semua masalah disampaikan secara tertulis dan akan lebih mudah dirunut dan dimonitor. Sebagian besar masalah teknis akan menjadi lebih mudah jika disampaikan secara tertulis

Kami juga menyarankan anda untuk mengirim pertanyaan yang bersifat sangat spesifik tentang account anda di RuangWeb.com dan masalahnya, dengan begini kami akan bisa menyelesaikannya lebih cepat.